Condiciones Generales

Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web, embutidoslaextremena.com, por teléfono o vía e-mail a nuestra empresa, están sujetas a las condiciones generales de compra aquí indicadas.

FORMA DE ENVÍO

La Extremeña se preocupa por atender con la máxima calidad a sus clientes y clientas a través de la página web www.embutidoslaextremena.com, en el correo electrónico info@embutidoslaextremena.com y en el teléfono 924 55 02 07.

Los envíos de nuestros productos se realizan a través de empresa de mensajería Merlín Express S.L.

Al enviarle su pedido usted recibirá un e-mail de confirmación. El mensajero lo llevará a su dirección de entrega según el tipo de envío contratado (entrega 24 o 48 horas).

En caso de no haber nadie en el momento de la entrega, y siempre y cuando la empresa de transporte tuviera acceso a un buzón o portal le dejará una nota de aviso para su correspondiente entrega.

El pedido deberá ser revisado el mismo día de su recepción, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista y comuníquenos la incidencia lo antes posible en el teléfono 924 55 02 07. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y embutidoslaextremena.com no asumirá responsabilidad.

El destinatario tiene la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o tiene indicios manifiestos de deterioro.

DEVOLUCIÓN 

Todos los productos están garantizados y la empresa asumirá las devoluciones de su responsabilidad sin coste para el cliente/a.

Si la causa del cambio o devolución fuese debido a un error en la tramitación del pedido por parte de la empresa, el cliente recibirá la mercancía solicitada, la sustitución o el reembolso del producto sin coste adicional.

Queda fuera de la garantía de La Extremeña si una vez entregado:

• Sufre deterioro provocado por hechos externos; accidentes, caídas, exceso de humedad, calor o frío...etc.
• Si resulta dañado por manipulación incorrecta del paquete por parte del cliente.

Todo cambio o devolución debe ser autorizado por la empresa, solicitándolo en el teléfono 924 55 02 07, en un plazo de 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía, en ningún caso se podrá anular el pedido antes de su recepción sin causa justificada.

Una vez aceptada la devolución el cliente debe entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha de entrega, siembre el producto ha de estar con su precinto y envase original intactos, fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones.

El importe de los portes correrá a cargo del cliente, cuando la devolución se realice por causas no relacionadas con la calidad del producto garantizadas por la Empresa.

La recogida de las devoluciones se realizará a través de la empresa de transporte habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. La Extremeña procederá al cambio del producto o al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

PRECIOS

Todos los precios llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es un 10% sobre el valor del artículo para los productos alimenticos, y un 21% para bebidas alcohólicas.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO:

Accediendo de forma segura a la página de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) y realizando el pago on-line.

CONTRA REEMBOLSO:

Válido solo en territorio peninsular (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

El cliente abonará al mensajero el valor del pedido a la entrega de éste.

La comisión de la empresa de mensajería, en la forma de pago Contra Reembolso es asumida por el cliente, 5% del importe de su compra, mínimo 3 € fijos por reembolso.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Se puede realizar el pago por transferencia bancaria nuestra cuenta abajo indicada.

CAJA DUERO

Titular: La Extremeña

Cuenta: 2104 0411 63 9040511618

Enviaremos el pedido tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso de su pedido.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 Dª Manuela Luna Sánchez (La Extremeña) se compromete a:
 

- Garantizar la calidad de todos productos

- Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.

- Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web.

* No obstante pedimos disculpas si por factores externos y poco usuales, que La Extremeña no puede controlar, como pueden ser; retrasos en la entrega, por roturas en la recepción de mercancía o averías de vehículos por parte de la empresa transportista, o pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan grandes cantidades de productos.

Son casos que aunque puntuales, pueden hacer variar el tiempo de entrega. En estos casos La Extremeña lo pondrá en conocimiento del cliente y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos por otros que estén disponibles y sean similares.

- Tramitar el pedido como máximo a las 48 horas hábiles desde la realización del mismo

- Todos los pedidos recibidos desde el viernes a las 11 horas hasta el domingo a las 24 horas, se enviarán el día laboral más próximo. 

El Cliente se compromete a:

- Recibir el pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas.

- Abonar las cantidades que deriven del pedido, en la forma establecida.

- Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso personales que sean entregados por la página web: www.embutidoslaextremena.com